Atendimento Novibet em 2025: canais de suporte e como usar

Oferecendo um serviço de qualidade, além de ter boas odds e um site que realmente agrada a opinião dos apostadores, a Novibet também conta com canais de atendimento para suporte. Ou seja, sempre que você precisar de ajuda, terá um agente da operadora para lhe prestar auxílio.

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Então, trago a você um tutorial de como funciona o suporte Novibet Brasil. Esclareço quais são os canais de comunicação, como acessar cada tipo de suporte e os benefícios de cada método de contato.

Canais de atendimento da Novibet

Sempre que precisei de atendimento na Novibet, tive boas opções à disposição. A primeira vez que entrei em contato foi pelo chat ao vivo, e gostei bastante da agilidade. A conversa acontece em tempo real, o que facilitou muito para resolver uma dúvida simples que tive durante uma aposta.

Também já usei o e-mail, especialmente quando precisei tratar de um assunto mais detalhado. Demorou um pouco mais para receber a resposta, mas percebi que foi porque a equipe analisou com cuidado antes de responder. E o mais interessante é que a marca oferece e-mails diferentes para diversos assuntos, como marketing, suporte, informações e outros.

Na vez que optei pelo telefone, a experiência foi interessante. Fui atendido rapidamente, e achei legal ter essa opção mais personalizada, principalmente em situações que exigem uma solução rápida.

Como receber suporte

Se você, assim como eu, gosta de resolver tudo rapidinho quando pinta alguma dúvida, vai curtir saber que a Novibet tem alguns canais de atendimento bem acessíveis. Para facilitar sua vida, preparei um passo a passo simples mostrando como você pode falar com o suporte. Assim, nada de perder tempo caçando onde fica o menu de ajuda no site.

Como falar com o chat ao vivo Novibet

O chat é a forma mais acionada entre os apostadores brasileiros. Isso porque você já está logado na plataforma e é um meio eficaz para resolver qualquer tipo de assunto. Primeiro, o Novi (assistente virtual da casa) tenta resolver seu problema, caso ele não consiga solucionar, vai transferir o assunto para um agente. Explico mais a seguir:

1. Acesse o site da Novibet;

2. Depois, realize login na sua conta;

3. Após estar logado, procure por um ícone de "balão, que está no cabeçalho da página, ao lado do saldo e das configurações de conta;

4. A seguir, uma janela se abrirá, onde o robô da Novibet vai direcionar o assunto;

5. Escolha o tema que você precisa de suporte;

6. Depois, caso a IA não consiga resolver, vai lhe transferir para um funcionário real da plataforma;

7. Aguarde seu lugar na fila de atendimento e depois converse com o atendente.

E-mail da Novibet

Outra maneira de falar com a Novibet Brasil é pelo e-mail. Eu gosto de usar esse canal quando tenho algo mais detalhado para explicar ou quando a situação é um pouco mais complicada e precisa de uma atenção maior do suporte. A casa tem suporte via e-mail para três situações:

• Assuntos relacionados a marketing e afiliados - [email protected];

• Informações gerais (relatar sugestões e reportar problemas) - [email protected];

• Suporte ao cliente - [email protected];

• Ouvidoria - [email protected].

Telefone

Para fechar, a Novibet também oferece atendimento por telefone, o que pode ser bem útil se você prefere resolver tudo conversando direto com um atendente. Assim como nos outros canais do SAC, a equipe está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

• Capital e regiões metropolitanas - 0800-591-0803;

• Demais regiões - 0800-591-9479.

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Outros canais de atendimento da Novibet

Além dos canais formais que comentei aqui, você também pode buscar outros caminhos se precisar resolver algum problema com a empresa. Redes sociais e plataformas como o Reclame Aqui podem ser boas alternativas, principalmente se o atendimento tradicional não der conta.

Redes Sociais

A Novibet está presente nas redes sociais, como o Instagram, Facebook (pelo Messenger) e o X (antigo Twitter). Pelo que notei, eles têm uma presença consolidada no meio digital e, em algumas situações, vi que respondem os seguidores por lá. Então, se você sentir que não foi bem atendido pelos canais oficiais, vale tentar esse caminho - às vezes, funciona até mais rápido.

Reclame Aqui

Dei uma olhada e vi que a Novibet tem página oficial no Reclame Aqui, o que realmente atesta que a casa se preocupa com os seus clientes. Então, caso tenha alguma reclamação mais contundente, pode acionar este portal. A casa tem uma nota 7.0/10, o que considerada boa pela equipe do Reclame Aqui.

Procon

Se o seu problema for mais sério ou você sentir que foi lesado de alguma forma, também dá para acionar o Procon do seu Estado. Como a Novibet opera legalmente no Brasil, você tem todo o respaldo jurídico necessário para abrir uma queixa formal, se for o caso.

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Perguntas frequentes

Ainda está com dúvidas sobre o suporte da operadora? Abaixo, respondo às perguntas mais comuns entre os apostadores que usam a plataforma. Assim, você encontra rapidamente as informações que precisa e resolve qualquer problema de forma prática e segura.

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