BetBoom: suporte e atendimento ao cliente – canais oficiais e como usar

Com a regulamentação das bets, todas as casas passaram a ter suporte ao vivo. Com a BetBoom, isso não poderia ser diferente. A casa já mantinha uma comunicação efetiva com os seus clientes e agora dá ainda mais prioridade a esse assunto.

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Por isso, trago aqui uma explicação completa de como funciona o suporte BetBoom, para que você saiba como entrar em contato com a casa de apostas se tiver dúvidas ou problemas com a sua conta.

Sendo uma plataforma regulamentada pelo Ministério da Fazenda, atualmente a marca oferece três canais oficiais de comunicação: o chat ao vivo, e-mail e um número de telefone com ligação gratuita.

Formas atendimento disponíveis

Oferecer uma comunicação ativa com os clientes é indispensável para qualquer empresa, e no ramo iGaming isso não poderia ser diferente. A BetBoom atende seus jogadores via chat, endereço de e-mail e telefone.

Pelo chat você tem uma comunicação mais fluida e é atendido em tempo real, o que facilita para resolver diversas questões pontuais.

Por e-mail o atendimento é mais demorado e serve para solucionar temas mais problemáticos. Já o telefone é uma boa forma de ser atendido com agilidade e de maneira exclusiva.

Processo para ser atendido pelo suporte

Aqui vou lhe explicar como você pode ser atendido por cada um dos canais disponibilizados pelo site de apostas online. Desse modo, você tem um guia didático e não perde tempo procurando o menu de suporte da BetBoom.

Como falar com o chat

Dentre todos os meios de entrar em contato com a BetBoom, o chat é o mais comum e é uma preferência nacional. Afinal de contas, você já está logado na sua conta e pode resolver tudo dentro da própria plataforma.

Mas aqui a BetBoom tem um problema grave e que deve ser solucionado rapidamente: o menu de chat ao vivo é totalmente em inglês. No entanto, quando você é atendido por um representante do site, a conversa é 100% em português.

Vou lhe explicar de maneira detalhada como falar com a BetBoom por esse canal:

1. Acesse a página oficial da BetBoom;

2. Logo no cabeçalho da homepage, clique em “Obtenha Suporte";

3. Depois, na tela que irá se abrir, clique em "Send us a message” ;

4. Uma janela de conversa ficará disponível. Digite o seu assunto que deseja conversar;

5. Espere até que um agente inicie o bate-papo com você.

E-mail BetBoom

Outra forma de falar com a BetBoom Brasil é por e-mail. Esse canal é uma excelente alternativa para relatar problemas mais complexos e que exigem mais atenção por parte dos agentes da plataforma.

O e-mail da BetBoom é [email protected] e o tempo médio de resposta é de 24 horas. Ou seja, se você precisar de uma resolução rápida, é melhor optar pelo chat online ou até mesmo pelo telefonema.

Atendimento telefônico da operadora (0800)

Para finalizar, a casa de apostas esportivas ainda conta com uma equipe que atende via telefone. Os operadores, assim como nos outros serviços do SAC, estão disponíveis todos os dias da semana e a qualquer horário. O telefone da BetBoom é 0800 000 4472.

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Canais externos para entrar em contato com a BetBoom

Além dos meios formais que trouxe aqui, você ainda pode ir além e acionar a operadora nas redes sociais e até mesmo registrar uma reclamação via o Portal Reclame Aqui, referência em defesa do consumidor no Brasil.

Redes Sociais

A BetBoom possui páginas no Instagram (onde faz postagens constantes) e no "X”. Pelo que pude perceber, em algumas ocasiões a operadora responde os clientes. Então, se não for bem atendido pelos agentes, pode procurar essa alternativa.

Reclame Aqui

Reparei que a BetBoom não tem página oficial no Reclame Aqui, o que nos dias atuais é um erro. As maiores e melhores plataformas de apostas esportivas mantém perfis verificados neste site que é referência em ajudar o apostador.

Quando você entra na página que existe da BetBoom no Reclame Aqui, percebe que a reputação oferecida pelos usuários é "ruim”. Com isso, a operadora tem uma nota 5.7/10, o que é considerado baixa.

Procon

Caso você se sinta lesado pela casa de apostas ou tenha um problema mais grave, pode acionar o Procon do seu Estado. Como a BetBoom é uma plataforma legal e é uma empresa brasileira, você tem amplo amparo jurídico.

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Perguntas frequentes

Veja abaixo quais são as principais perguntas que os apostadores têm em relação ao chat BetBoom e sobre os demais meios de entrar em contato com a empresa.

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