Suporte bet365: atendimento da casa de apostas
A bet365 foi uma das primeiras plataformas de apostas esportivas a oferecer um serviço de atendimento ao cliente. Com isso, posso chamar essa casa de pioneira em manter uma comunicação ativa com os clientes. Com a chegada da regulamentação, a marca apenas manteve o que vinha fazendo anteriormente.
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E convenhamos: casas que sabem dialogar com os apostadores tendem a ser melhores. Isso porque, em caso de qualquer tipo de problema, o usuário sabe a quem recorrer. Hoje, o operador administrado por Denise Coates oferece suporte via chat ao vivo, telefone e mensagem web diretamente no site.
No entanto, nem tudo são flores. A casa vem tendo um alto número de acessos, o que resulta em um atendimento demorado e longas filas de espera. Neste conteúdo vou te explicar tudo sobre como você pode entrar em contato com a operadora.
Canais para falar com a bet365
Atualmente, a bet365 disponibiliza três canais de atendimento: o chat ao vivo, o telefone e mensagem web diretamente no site. Em todos os casos você receberá auxílio de um agente especializado da empresa, que é treinado para trazer soluções para cada caso específico.
O chat da bet365 traz uma comunicação mais rápida e efetiva. Embora se formem filas de espera, é o método de atendimento mais comum. Já pelo telefone o apostador pode resolver problemas mais complexos. Como é um número 0800, as ligações são gratuitas.
Pela mensagem, você deve acessar a opção e enviar sua dúvida. Esse tipo de contato é mais utilizado para solucionar assuntos mais técnicos e que exigem um maior tempo de resposta.
Processo para ser atendido pelo suporte
Testei as três formas de ser atendido pela empresa de apostas e lhe mostro como entrar em contato com a bet365 Brasil, uma das melhores casas de apostas esportivas do mundo e que há décadas faz sucesso no nosso país. Confira a seguir.
Como acionar o chat bet365
O chat, que funciona em tempo real, é o canal mais utilizado entre os usuários. Como você já está logado na sua conta, ele é de fácil acesso. Além disso, você não precisa falar com ninguém por voz.
Geralmente, as filas de espera do chat ao vivo da bet65 são longas, então você precisa ter paciência. No entanto, o suporte é 100% em português, o que facilita a comunicação com os agentes.
Entre no site e faça login;
Na homepage, procure pelo botão “Ajuda”, localizado nas extremidades da página, como cabeçalho e rodapé;
Na nova tela que irá se abrir, escolha qual será o motivo da conversa;
Uma janela de FAQ com perguntas frequentes será aberta. Caso não encontre a resposta, clique no ícone "Não consegue encontrar uma resposta? Contate-nos”;
A seguir, escolha a opção "Chat Ao Vivo”;
Um assistente virtual irá guiar os primeiros passos da conversa;
Basta aguardar o andamento da fila de espera para ser atendido.
Em algumas ocasiões, o robô é insistente. Tenha paciência que logo será você encaminhado para um humano.
Entrar em contato via telefone da bet365
Outra forma de falar com a bet365 é pelo telefone, onde você pode resolver assuntos mais complexos e que exigem mais detalhes. O número de telefone é 0800 365 000 e você é atendido rapidamente após seguir os passos que a gravação automática lhe traz.
Testei a funcionalidade e recebi suporte em menos de quatro minutos, o que é bastante satisfatório em relação ao chat ao vivo, por exemplo. A ligação é gratuita para todas as regiões do Brasil.
Enviar mensagem web (formulário)
A terceira forma de manter contato com a bet365 é pela mensagem web, que é praticamente um formulário que você preenche detalhando a sua necessidade de suporte. Para acessar essa opção, você deve seguir os mesmos passos descritos para o chat, mas na tela onde você escolhe o tipo de atendimento, deverá optar pela mensagem.
Quando você enviar a sua mensagem, ela ficará disponível na sua "Caixa de Entrada” e você será notificado quando receber uma resposta. Em média, a solução é enviada em até 48 horas.
Outros canais de comunicação com a casa de apostas online
Você também pode tentar contato com esse operador por outros canais que são menos formais, mas que podem ter um bom resultado, como o Reclame Aqui e as redes sociais da empresa.
Reclame Aqui bet365
Se você tem problemas mais sérios e que não estão sendo resolvidos, você pode acionar a página da bet365 no Reclame Aqui, um dos portais online mais ativos em relação à defesa do consumidor.
Mas aqui, temos um grande porém e que conta negativamente: a página da casa de apostas no Reclame Aqui não é verificada. Ou seja, a bet365 não dá muita importância a esse canal. A avaliação da marca é "ruim” e tem uma nota 5.7/10.
Redes sociais
A empresa não tem nenhuma rede social ativa no Brasil. Então, se você quiser ser atendido pelo Instagram e X (antigo Twitter), terá que mandar mensagens em inglês e torcer para alguém lhe responder.
X: @bet365
Instagram: @bet365
Outro ponto importante: não existe nenhum número de WhatsApp da bet365. Ou seja, caso você ouça falar sobre isso, saiba que pode ser fraude. Além disso, a casa de apostas jamais entrará em contato com você por esse canal.
Perguntas frequentes
Casos as suas dúvidas ainda não tenham sido sanadas, você pode conferir as principais perguntas sobre o suporte deste operador abaixo.
O suporte da bet365 funciona?
Sim, você pode entrar em contato com a bet365 via chat ao vivo ou e-mail para resolver o seu problema.
A bet365 tem chat ao vivo?
Sim, o chat ao vivo da bet365 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
É seguro entrar em contato com a bet365 Brasil?
Sim, todos os seus dados e informações pessoais estão protegidos com a bet365.
A bet365 atende no Reclame AQUI?
A bet365 não dá muita importância a esse canal. A avaliação da marca é "ruim” e tem uma nota baixa: 5.7/10.
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Jornalista, amante do futebol e especialista em apostas esportivas há mais de 7 anos. Além de ser um aficionado pelo mundo das bets, Amauri também pratica atletismo e, como todo bom brasileiro, não recusa uma cervejinha.
